Όροι χρήσης

ΟΡΟΙ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΧΟΝΔΡΙΚΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ ΑΠΟ ΑΠΟΣΤΑΣΗ –TΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ WWW.ERGOFIX.GR

Το ergofix.gr είναι επίσημα εγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της επιχείρησης με επωνυμία «Εμπορική Τσιαλού ΕΠΕ», εκπροσωπούμενη από τον κ. Ιωάννη Τσιαλό, με έδρα 2^ο χλμ. Κατερίνης-Π.Κεραμιδίου, με Α.Φ.Μ. 095721648 και αρμόδια την Δ.Ο.Υ. Κατερίνης ΑΡ.ΓΕΜΗ. Το www.ergofix.gr (από εδώ και στο εξής: «η Ιστοσελίδα») διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας www.ergofix.gr ανά πάσα στιγμή χωρίς να ενημερώνει σχετικώς τους χρήστες.

Οι παρόντες όροι αφορούν και διέπουν αποκλειστικά τις σχέσεις της επιχείρησης «Εμπορική Τσιαλού ΕΠΕ» (από εδώ και στο εξής: «η Επιχείρηση»), με τα φυσικά και νομικά πρόσωπα που εγγράφονται στο www.ergofix.gr (εφεξής «οι Χρήστες»). Εγγραφόμενοι οι Χρήστες στο www.ergofix.gr, ταυτόχρονα αποδέχονται ανεπιφύλακτα τους Γενικούς Όρους Χρήσης (διαθέσιμοι: www.ergofix.gr) και την παρούσα Σύμβαση. Η αποδοχή των Όρων και Συμφωνιών της παρούσας ισχύει για κάθε συναλλαγή με την επιχείρηση και την πώληση εμπορευμάτων που προσφέρονται μέσω της Ιστοσελίδας τώρα και στο μέλλον και αφορούν τους χρήστες χονδρικής.

Η Επιχείρηση έχει το δικαίωμα να ανανεώνει και να τροποποιεί τους Γενικούς Όρους Χρήσης και την παρούσα Σύμβαση Χονδρικής Πώλησης από Απόσταση οποιαδήποτε στιγμή, μονομερώς, δίχως προειδοποίηση, και υποχρεούται να γνωστοποιεί τις εν λόγω τροποποιήσεις ή ανανεώσεις στους εγγεγραμμένους Χρήστες Χονδρικής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στην περίπτωση που οποιοσδήποτε Χρήστης δεν συμφωνεί με τους νέους όρους, έχει το δικαίωμα να ζητήσει τη διαγραφή του από το www.ergofix gr κατά τη διαδικασία που ορίζεται παρακάτω (άρθρο 1). Όλοι οι όροι της παρούσας σύμβασης χονδρικής πώλησης από απόσταση θεωρούνται ως ουσιώδεις.

Εφαρμογή

Η παρούσα Σύμβαση καλύπτει αποκλειστικά κάθε πώληση προϊόντων μέσω της ιστοσελίδας  www.ergofix.gr. Οποιοιδήποτε άλλοι Όροι και Προϋποθέσεις αποκλείονται ρητώς. Κάθε Χρήστης που εισέρχεται και κάνει χρήση των υπηρεσιών του www.ergofix.gr θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους που εδώ διατυπώνονται, χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς του όρους οφείλει να απέχει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό. Η αποστολή της παραγγελίας σας συνεπάγεται αποδοχή της παρούσας σύμβασης και όλων των όρων αυτής.

Διαδικασία Εγγραφής Χρήστη στην Ιστοσελίδα

Η εγγραφή στην Ιστοσελίδα επιτρέπεται αποκλειστικά και μόνο σε φυσικά ή νομικά πρόσωπα  που έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα, έχουν έδρα και ταχυδρομική διεύθυνση στην Ελλάδα και διαθέτουν διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), και διαθέτουν έγκυρο και ενεργό εμπορικό ΑΦΜ. Κάθε Χρήστης έχει δικαίωμα να κατέχει μόνο έναν (1) λογαριασμό.
Δικαίωμα εγγραφής έχουν όσοι Χρήστες διατηρούν κατάστημα πώλησης-επεξεργασίας, οικοδομικών-κατασκευαστικών υλικών ή είναι επαγγελματίες του κλάδου των κατασκευών.
Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην κάνει δεκτή την εγγραφή Χρηστών που η επαγγελματική τους δραστηριότητα είναι άλλη.

Κάθε Χρήστης δηλώνει και εγγυάται ρητά ότι κατά τη στιγμή της εγγραφής του στην Ιστοσελίδα παρέχει τις πλήρεις, ακριβείς και αληθείς πληροφορίες για την εταιρία ή την ατομική του επιχείρηση, τη διεύθυνση της έδρας της εταιρίας ή της ατομικής επιχείρησής του και τα φορολογικά στοιχεία (ΑΦΜ, ΔΟΥ κλπ), και ότι διαθέτει τις απαιτούμενες νόμιμες προϋποθέσεις καθώς επίσης και την απαραίτητη ικανότητα για να κατανοήσει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις για να εγγραφεί στην Ιστοσελίδα. Η Επιχείρηση δεν αναγνωρίζει και δεν δεσμεύεται από οποιαδήποτε χρήση της Ιστοσελίδας από Χρήστες που δεν πληρούν οποιαδήποτε από τις παραπάνω προϋποθέσεις.

Κατά την εγγραφή, οι Χρήστες πρέπει να συμπληρώσουν στην ειδική ηλεκτρονική φόρμα που διατίθεται στην Ιστοσελίδα, το εμπορικό ΑΦΜ τους και όλα τα υποχρεωτικά πεδία που είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση της εγγραφής. Η εγγραφή γίνεται χωρίς καμία χρέωση. Ανάμεσα σε άλλα στοιχεία, από τον κάθε Χρήστη ζητείται να ορίσει τα στοιχεία πρόσβασής του, τα οποία αποτελούνται από ένα όνομα Χρήστη (username).
Η Επιχείρηση, λαμβάνοντας την ειδοποίηση εγγραφής, ελέγχει την εγκυρότητα και την ορθότητα του ΑΦΜ και των υπολοίπων στοιχείων του Χρήστη και μόλις εγκριθεί η εγγραφή ο Χρήστης λαμβάνει στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δήλωσε, τον κωδικό Χρήστη (password). Ο Χρήστης υποχρεούται να διατηρεί μυστικά το username και το password που διαθέτει για την πρόσβασή του στην Ιστοσελίδα και να μην τα παραχωρεί ή/και κοινοποιεί σε τρίτους. Ο Χρήστης είναι ο αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση και το απόρρητο των στοιχείων του πρόσβασης στην Ιστοσελίδα και, κατά συνέπεια, είναι αποκλειστικά υπεύθυνος και υπόλογος για κάθε δραστηριότητα, ευθύνη, αξίωση, κόστος, ή/και δαπάνη, ακόμα και νομικής φύσης, συνδεόμενη με κάθε χρήση, νόμιμη ή μη, των στοιχείων πρόσβασής του.
Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει ή/και να διαγράψει την εγγραφή Χρήστη από την Ιστοσελίδα, οποιαδήποτε στιγμή, δίχως προηγούμενη ειδοποίηση, εφόσον διαπιστώσει οποιαδήποτε ενέργεια που καθιστά μη ενδεδειγμένη, προβληματική ή/και αδύνατη, την διατήρηση της εγγραφής του Χρήστη στην Ιστοσελίδα όπως, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, αναφέρονται η δόλια παρέμβαση στη λειτουργία της Ιστοσελίδας, η παροχή ανακριβών προσωπικών στοιχείων, η χρήση των στοιχείων πρόσβασης για παράνομους ή δόλιους σκοπούς, η παραβίαση οποιουδήποτε των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων και των Γενικών Όρων Χρήσης. Σε περίπτωση διακοπής ή/και διαγραφής της εγγραφής από την Ιστοσελίδα, θα απαγορεύεται στο Χρήστη η δημιουργία νέας εγγραφής με προσωπικά στοιχεία που συνδέονται με το λογαριασμό που διακόπηκε ή διαγράφηκε από την Επιχείρηση.
Κάθε Χρήστης διατηρεί το δικαίωμα οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, να ζητήσει την διαγραφή του από την Ιστοσελίδα αποστέλλοντας ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail) στην Ιστοσελίδα. Η διαγραφή της εγγραφής από την Ιστοσελίδα συνεπάγεται παύση λειτουργίας των στοιχείων πρόσβασης του Χρήστη και συνεπώς θα είναι αυτομάτως αδύνατη η περαιτέρω πρόσβαση στην Ιστοσελίδα για τον Χρήστη μέσω των εν λόγω στοιχείων. Σε περίπτωση που ο Χρήστης επιθυμεί να εγγραφεί εκ νέου στην Ιστοσελίδα, θα πρέπει να ακολουθήσει νέα διαδικασία εγγραφής κατά τα οριζόμενα στους παρόντες Όρους.

Περιγραφή Διαδικασίας Παραγγελίας  – Ακύρωση Παραγγελίας

Οι επισκέπτες και οι  Χρήστες Χονδρικής επιλέγουν από την αναζήτηση προϊόντων ή από τον κατάλογο προϊόντων συγκεκριμένα προϊόντα/ κωδικούς προϊόντων και τα τοποθετούν στο Καλάθι Αγορών.

Οι παραγγελίες αρχειοθετούνται ηλεκτρονικά και οι χρήστες μπορούν, εφόσον το επιθυμούν, να λάβουν γνώση του περιεχομένου της παραγγελίας τους.

Η χρήση της Ιστοσελίδας γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του Επισκέπτη -Χρήστη Χονδρικής.

Στη συνέχεια οι Χρήστες επιλέγουν από το Καλάθι Αγορών τα προϊόντα και τις ανάλογες ποσότητες που επιθυμούν τελικά να παραγγείλουν ή να διαγράψουν.

Κατόπιν οι εγγεγραμμένοι Χρήστες χονδρικής συμπληρώνουν στην ειδική φόρμα που προβάλλεται, τυχόν σχόλια για την  παραγγελία, όπως διαφορετικό τόπο ή τρόπο παράδοσης ή οποιοδήποτε άλλο σχόλιο αφορά την συγκεκριμένη παραγγελία.

Επιθεωρούν τη συνολική εικόνα της παραγγελίας, αποδέχονται τους όρους χονδρικής πώλησης από απόσταση και δίνουν, κάνοντας κλικ στο πεδίο «Αποδέχομαι», την τελική εντολή παραγγελίας (μόνο τότε ολοκληρώνεται η εντολή παραγγελίας.)

Στη συνέχεια η επιχείρηση, μετά την παραλαβή της εντολής παραγγελίας, ελέγχει την πληρότητα των στοιχείων της παραγγελίας, ελέγχει την διαθεσιμότητα των παραγγελθέντων ειδών-προϊόντων, υπολογίζει τον όγκο αποστολής της παραγγελίας καθώς και το κόστος και τον τρόπο μεταφοράς και αποστέλλει στην ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) του Χρήστη που έχει ήδη καταχωρήσει κατά την εγγραφή, ενημερωτικό σημείωμα λήψεως της παραγγελίας (αριθμός παραγγελίας) και επιβεβαίωση των παραγγελθέντων ειδών/ προϊόντων, τη  διεύθυνση τιμολόγησης και αποστολής, τον τρόπο πληρωμής, το συνολικό ποσό της παραγγελίας, τυχόν ειδικές απαιτήσεις του Χρήστη, κλπ. Σε περίπτωση που κάποια είδη-προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα ο Χρήστης ενημερώνεται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και αποφασίζει αν και πώς θα προχωρήσει η παραγγελία. (Αν θα εκτελεσθεί η παραγγελία με τους διαθέσιμους κωδικούς και θα μείνουν τα μη διαθέσιμα σε αναμονή, αν θα εκτελεσθεί η παραγγελία με τα διαθέσιμα προϊόντα και θα ακυρωθούν τα μη διαθέσιμα, ή αν θα ακυρωθεί όλη η παραγγελία).

Το χρονικό διάστημα παραλαβής των προϊόντων ποικίλει αναλόγως της διαθεσιμότητας και του τρόπου παράδοσης που έχουν επιλέξει οι Χρήστες. Το χρονικό διάστημα παραλαβής θα καθορίζεται επίσης ανάλογα με το stock της αποθήκης της Επιχείρησης.

Θα υπάρχει επίσης η δυνατότητα παραγγελίας είτε μέσω (email) στη διεύθυνση order@tsialos.gr είτε τηλεφωνικώς στο +30 23510 20650(ή 34205?).

Από την στιγμή που θα εξοφληθεί από τον πελάτη η παραγγελία, τότε μόνο θα ξεκινάει η διαδικασία της συγκέντρωσης και της αποστολής των προϊόντων στον πελάτη. Στην περίπτωση αυτή, δηλαδή από την στιγμή της εξόφλησης της παραγγελίας από τον πελάτη μέχρι και την ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων, δεν θα παρέχεται στον πελάτη η δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας αυτής. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν έχει εξοφλήσει ακόμη την παραγγελία δεν θα ξεκινάει καμία διαδικασία για την συγκέντρωση και την αποστολή των προϊόντων στον πελάτη. Η παραγγελία σας δεσμεύεται για εσάς για 2 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που θα την καταχωρήσετε. Μετά το πέρας των 2 εργάσιμων ημερών, εάν δεν έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή της παραγγελίας σε έναν από τους τραπεζικούς λογαριασμούς, τότε η παραγγελία θα ακυρώνεται αυτόματα από το σύστημα.

Πολιτική Επιστροφών

(Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σε διάστημα 7 ημερολογιακών ημερών μόνο στην περίπτωση που παραλάβατε λανθασμένο εμπόρευμα από αυτό που παραγγείλατε. Σε κάθε περίπτωση, το εμπόρευμα θα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από το πρωτότυπο τιμολόγιο αγοράς. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παρελήφθη (η συσκευασία του να έχει μείνει άθικτη, να μην έχει ανοιχτεί , να μην υπάρχουν ζημιές και να μην έχει παρέλθει η ημερομηνία λήξης του σε ειδικά προϊόντα).)

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, έχετε υποχρέωση να αποστείλετε email με το αίτημά σας. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας.

Σε καμία περίπτωση δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν αγοραστεί κατόπιν παραγγελίας (με την ένδειξη Κ/Π) και προϊόντων με την ένδειξη <<Προσφορά>> που βρίσκονται σε ειδικό τμήμα της Ιστοσελίδας ergofix.gr.

Πριν από κάθε επιστροφή απαιτείται να προηγηθεί συνεννόηση με το ηλεκτρονικό κατάστημα ergofix.gr.

Τιμές προϊόντων
Η αξία κάθε προϊόντος χονδρικής πώλησης αναγράφεται στο σχετικό πεδίο δίπλα από κάθε προϊόν. Στις τιμές χονδρικής δεν περιλαμβάνεται Φ.Π.Α. Κατά την τοποθέτηση του προϊόντος στη λίστα επιθυμιών και κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας υπολογίζεται ο ΦΠΑ στο σύνολο της παραγγελίας.
Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς προειδοποίηση.

Τρόποι πληρωμής

Η εξόφληση των παραγγελιών γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Στην περίπτωση αυτή ο Χρήστης χονδρικής οφείλει να στείλει με email στο @ergofix.gr το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής κατάθεσης για να εκτελεστεί η παραγγελία του.
Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
ALPHA : GR0601408400840002320000302

ΕΘΝΙΚΗ : GR8601103730000037347029995

ΠΕΙΡΑΙΩΣ : GR5701722550005255051156419

EUROBANK : GR89 02602100000130200975518

ΚΕΝΤ.ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ: GR560990050000305050106800

Παράδοση  των προϊόντων

Η παράδοση των προϊόντων της παραγγελίας του χρήστη χονδρικής γίνεται μέσω της μεταφορικής εταιρείας ή courier που θα επιλέξει ο πελάτης στη φόρμα παραγγελίας στο σχετικό πεδίο  για τον τρόπο παράδοσης. Σε αυτή την περίπτωση η Επιχείρηση δεν ευθύνεται σε περιπτώσεις καθυστέρησης ή/και αδυναμίας παράδοσης η οποία οφείλεται σε τρίτους μεσολαβούντες, μεταφορείς κλπ ή/και σε λόγους ανωτέρας βίας ή τυχαίων περιστατικών. Μετά την παράδοση των προϊόντων από την Επιχείρηση στην μεταφορική εταιρεία το κόστος και τον κίνδυνο της μεταφοράς των προϊόντων το αναλαμβάνει εξολοκλήρου ο χρήστης χονδρικής. Ωστόσο, αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κ.λπ.) ή ανυπέρβλητου κωλύματος δεν είναι δυνατή η άμεση παράδοση των προϊόντων στην μεταφορική που ο χρήστης χονδρικής ορίζει, ο χρήστης χονδρικής ενημερώνεται  μέσω e-mail, προκειμένου να δηλώσει αν εξακολουθεί να επιθυμεί υπό τις νέες συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας του.

Τα προϊόντα αποστέλλονται στον χρήστη χονδρικής οπουδήποτε εντός της Ελληνικής Επικράτειας, εφόσον δεν συντρέχει συγκεκριμένος λόγος αδυναμίας. Σε αυτή την περίπτωση τα προϊόντα θα αποσταλούν στον τόπο που έχει υποδείξει ο χρήστης χονδρικής κατά την καταχώρηση της ηλεκτρονικής παραγγελίας του, μέσω ιδιωτικής εταιρείας μεταφορών. Το κόστος επιβαρύνει τον χρήστη χονδρικής. Η κυριότητα των προϊόντων μεταβιβάζεται στον χρήστη χονδρικής μετά την πλήρη εξόφληση, ενώ ο κίνδυνος μετατίθεται κατά την παράδοση. Ο χρήστης χονδρικής δεν μπορεί να αρνηθεί την αποστολή των προϊόντων από τη στιγμή που η Ιστοσελίδα επιβεβαιώσει την διαθεσιμότητα και ο χρήστης χονδρικής πληρώσει για την παραγγελία. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον τόπο παράδοσης και την διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Όροι συνεργασίας

Το ergofix.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα B2B για επαγγελματίες πελάτες χονδρικής. Με την αποστολή της παραγγελίας σας μέσα από το καλάθι αγορών, ελέγχουμε την διαθεσιμότητα των προϊόντων, υπολογίζουμε τον όγκο αποστολής και σας ενημερώνουμε με email για το κόστος των μεταφορικών, καθώς και για τον τόπο και χρόνο παράδοσης. Η επεξεργασία των παραγγελιών γίνεται την ίδια ημέρα εντός του ωραρίου εργασίας ή την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις (μη διαθεσιμότητας ή καθυστέρησης) θα ενημερωθείτε από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών τηλεφωνικά ή με email για το αν επιθυμείτε την αποστολή μέρους της παραγγελίας ή να μπει σε αναμονή ή να ακυρωθεί.

Τρόποι αποστολής
ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ: Τα εμπορεύματα αποστέλλονται με μεταφορική εταιρία. Τα προϊόντα παραλαμβάνονται από την έδρα της μεταφορικής, είτε στο χώρο σας επί του πεζοδρομίου ανάλογα με την περιοχή και το δίκτυο διανομής που έχει η κάθε μεταφορική στην περιοχή σας.
Τα έξοδα αποστολής διαφέρουν ανά παραγγελία και όγκο παραγγελίας . Σε κάθε περίπτωση σας ενημερώνουμε για το κόστος των μεταφορικών αμέσως μετά τη λήψη της παραγγελίας.

Ελλαττωματικά-Κατεστραμμένο προϊόν

Κατά τη παραλαβή της παραγγελίας οφείλετε να ελέγξετε τη κατάσταση του δέματος κι εφόσον είναι χτυπημένο ή ελλαττωματικό να μας ενημερώσετε άμεσα. Θα χρειαστούμε να μας αποστείλετε φωτογραφίες στο ergofix.gr και θα σας ενημερώνουμε εμείς για τον τρόπο διευθέτησης του προβλήματος.